Les « brèves » express-online AFFRÉTEUR

Les informations présentées ci-dessous vous donneront une vue d'ensemble des « brèves » express-online . Ces brèves vous apporteront des éclairages utiles sur les fonctionnalités de la plateforme.

→ Accéder à mon espace client → Express-online : à votre écoute → Rechercher un véhicule ou déposer une offre de fret express → Trouver des véhicules 10 secondes ! → Alerte e-mail véhicule disponible ! → Mise à jour de ma fiche « profil » → Pensez à vider vos caches ! → Soyez alerté des nouvelles concordances ! → Mon abonnement et mes options ! → Annuaire européen des affréteurs « express-online » → Consulter mes factures → Mon accès et mes utilisateurs → Transporteurs urgents à moindres coûts ! → Evaluez les transporteurs ! → Visualisez en temps réel les véhicules express-online les mieux placés → Des offres de véhicules en temps réel, classées par catégorie et par prix ! → Express-online trouve pour vous tous les véhicules retour ! → Express-online et le « temps réel » ! → J'ai oublié mon mot de passe - Express-online ! → Express-online - L’affichage des transporteurs express les plus proches !

 

Accéder à mon espace client

Pour pouvoir profiter de votre abonnement vous devez vous connecter sur notre plateforme

1. Rendez-vous sur le site www.express-online.com

2. Renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans l'encart « connexion » en haut à droite.

3. Cliquez sur « se connecter »

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur mot de passe de passe oublié.

 

 

Express-online : à votre écoute

Pour nous faire part de vos suggestions, observations, critiques et ressenti :

1. Rendez-vous sur votre page d'accueil client ( Inscrire votre login + mot de passe en haut à droite)

2. Rédigez votre message dans le cadre « Express-online est à votre écoute » en bas à droite après avoir renseigné le sujet

3. Cliquez sur « Envoyer ».

Nous répondrons systématiquement à tous vos e-mails

 

 

Rechercher un véhicule ou déposer une offre de fret express

Trouvez un véhicule express au moment où vous en avez besoin et au meilleur coût en effectuant une « recherche de véhicule » ou en inscrivant une « offre de fret express »

1. Rendez-vous sur votre espace client → Mon activité → Rechercher un véhicule

2. Renseignez les informations nécessaires (Départ, destination et Informations complémentaires)

3. Cliquez sur « Effectuer une recherche immédiate » pour obtenir une réponse immédiate ou sur « Déposer mon offre de Fret express » pour maintenir votre recherche dans la durée.

Vous serez alors alerté alors sur votre tableau de bord et par e-mail au cas où de nouvelles correspondances ise présenteraient après votre saisie .

 

 

Trouver des véhicules 10 secondes !

Express-online est extrêmement rapide grâce à son système d'auto-completion. Pour déposer une offre de fret express, vous n'avez que 5 champs à renseigner :

1. Ville de départ

2. Date de départ

3. Heure de départ

4. Ville de destination

5. Poids brut de votre fret

Vous pouvez également spécifier toute information compémentaire utile à usage des transporteurs express

 

 

Alerte e-mail véhicule disponible !

Lorsque vous déposez une offre de fret express, vous êtes alerté par e-mail dès que le trajet d'un véhicule, notamment d'un véhicule « Retour » entre en concordance avec votre offre de fret. Vous pouvez si vous le souhaitez désactiver cette alerte :

1. Rendez-vous sur votre espace client → Mon activité → Rechercher un véhicule

2. Renseignez les informations nécessaires (Départ, Destination, pids brut et Informations complémentaires si nécessaire)

3. Décochez la case « Je souhaite être alerté par e-mail des nouvelles concordances » en bas à droite et cliquez sur « Déposer mon offre de fret express ».

En cas de concordance fret/véhicule, les transporteurs attendent généralement votre appel, se trouvant le plus souvent sur la route (en particulier les transporteurs indépendants).

 

 

Mise à jour de ma fiche « profil »

Vous pouvez personnaliser votre fiche profil afin de donner des informations supplémentaires aux affréteurs européens ou aux transporteurs nationaux. Cette fiche profil peut être visualisée à tout moment dans l'annuaire des affréteurs et en cas de correspondance.

1. Rendez-vous sur votre espace client → Mon espace public → Ma fiche profil.

2. Ajoutez toutes informations utiles (Présentation de l'entreprise, image ou logo, contacts), téléchargez tout document utile

3. Cliquez sur « Enregistrer » en bas à droite.

En bas de votre fiche profil, vous retrouverez la liste détaillée des documents que vous nous avez transmis. Ces informations sont visibles par l'ensemble des abonnés.

 

 

Pensez à vider vos caches !

Que faire en cas de bug ?
Le logiciel express-online est très pointu sur les offres de véhicules. Si vous rencontrez des soucis techniques, voici 3 différentes solutions :

1. Téléchargez une version plus récente de votre navigateur (par exemple : IE 10 pour internet explorer).

2. Fermez votre session et connectez-vous à un autre navigateur (Chrome ou Firefox).

3. Videz vos caches avec le raccourci clavier ALT+F5

Si vous rencontrez des problèmes techniques, n'hésitez pas à nous les signaler. Le service « Express-online à votre écoute » vous apportera une réponse rapide et personnalisée.

 

 

Soyez alerté des nouvelles concordances !

Dans votre tableau de bord vous trouverez toutes les informations sur les véhicules en concordance avec vos offres de fret express :

1. Pays, Villes de départ et Ville d'arrivée des véhicules

2. Catégorie, caractéristiques et cotes exactes des véhicules

3. Fiche profil du transporteur avec son nombre de rechargement effectués et son taux de recommandations.

4. Tarifs (pastilles avec codes couleurs)

Les pastilles de couleur verte, jaune ou orange dépendent du niveau de compétitivité du prix proposé par le transporteur pour votre offre de fret express

 

 

Mon abonnement et mes options !

Vous pouvez prolonger votre abonnement et mettre à jour vos options de façon très simple depuis votre espace client.

1. Rendez-vous sur votre espace client → Mon espace privé → Mon abonnement et mes options.

2. Cliquez sur le bouton « Prolonger mon abonnement » ou « Ajouter une option à l'abonnement en cours » en bas à droite.

3. Prolongez votre abonnement et ajouter les options souhaitées.

Pour valider votre demande, vous devez aller jusqu'au bout du processus d'enregistrement jusqu'à cliquer sur « retour vers la plateforme ». Votre demande sera validée dans un délai de 24H à 48H.

 

 

Annuaire européen des AFFRETEURS « express-online »

L'abonnement annuaire vous est « offert ». Votre fiche profil est répertoriée dans l'annuaire européen des affréteurs express-online. Pour retrouver votre fiche profil « AFFRETEUR » ou consulter la fiche profil d'un autre affréteur express européen :

1. Rendez-vous sur votre espace client → Mes annuaires → Annuaire Européen des affréteurs

2. Sélectionnez le pays, la région, la langue parlée ou le nom de la société.

3. Cliquez sur la loupe en haut à droite.

Pensez à mettre à jour votre fiche profil. Rendez-vous sur votre espace client → Mon espace public → Ma fiche profil.

 

 

Consulter mes factures

Vous pouvez consulter l'ensemble de vos factures et les télécharger en format PDF depuis votre espace client.

1. Rendez-vous sur votre espace client → Mon espace privé → Mes factures

2. Cliquez sur la petite flèche bleue à droite du Montant total.

3. Le document s'ouvre, vous pouvez l'enregistrer en PDF ou l'imprimer.

Vous devez avoir au préalable téléchargé Adobe Reader pour consulter en ligne les documents type PDF.

 

 

Mon accès et mes utilisateurs

Vous pouvez modifier votre mot de passe ou votre numéro de téléphone

1. Rendez-vous sur votre espace client → Mon espace privé → Mon accès.

2. Modifiez si vous le souhaitez votre mot de passe et votre numéro de téléphone.

Vous pouvez ajouter des utilisateurs qui pourront déposer pour vous des offres de véhicules.

1. Rendez-vous sur votre espace client → Mon espace privé → Mes utilisateurs.

2. Ajoutez des utilisateurs en cliquant sur « nouveau".

 

 

Transporteurs urgents à moindres coûts !

Trouver des « Transporteurs urgents sur leur trajet retour » !
Pensez à utiliser votre plateforme dès que vous avez une offre de fret urgente, vous pourrez trouver des transporteurs sur le retour et donc à des prix très compétitifs !

1. Restez connecté sur votre espace client.

2. Déposez et enregistrez vos offres de fret express en 10 secondes !

3. Consultez votre tableau de bord. Pour cela rendez-vous sur votre espace client → Mon Activité → Tableau de bord.

Même si vous ne trouvez pas de concordance pour tout votre fret, pensez à déposer une offre à chaque fois que vous en avez l'occasion ! En quelque clics vous pourrez trouver un transporteur « urgent » parfois deux fois moins cher !

 

 

Evaluez les transporteurs !

Evaluez les transporteurs express qui rechargent votre fret urgent !
Pensez à évaluer les transporteurs express auxquels vous confiez votre fret urgent, afin que votre évaluation se reporte sur leur fiche profil

1. Restez connecté sur votre espace client.

2. Consultez le tableau de vos évaluations à effectuer

3. Pour cela rendez-vous sur votre espace client → Mon espace public → Mes évaluations

... Cliquez sur le symbole se trouvant à gauche de chacune de vos offres de fret qui ont pu faire l'objet d'un rechargement , puis procédez à l'évaluation du transporteur concerné en suivant les instructions. Cette action régulière doit permettre d'améliorer en permanence la qualité de la plateforme !

 

 

Visualisez en temps réel les véhicules express-online les mieux placés

Trouvez instantanément les véhicules disponibles les mieux positionnés pour votre fret express en effectuant une recherche immédiate

1. Rendez-vous dans la rubrique « Activité > Rechercher un véhicule »

2. Renseignez les caractéristiques de votre fret

3. Cliquez sur « Effectuer une recherche immédiate »

La liste des offres de véhicules en correspondance s’affiche ainsi que la liste des 3 transporteurs express proches du lieu d’enlèvement de votre fret. Vous pouvez à tout moment consulter cette liste en vous rendant dans votre tableau de bord et en cliquant soit sur le symbole de correspondance, soit sur le symbole de modification de l’offre de fret.

 

 

Express-online - Des offres de véhicules en temps réel, classées par catégorie et par prix !

Pour votre fret urgent, Express-online vous propose les offres de véhicules concordantes par catégorie, en temps réel et à des niveaux de prix inégalables !

1. Les trajets de véhicules « Retour » en correspondance avec votre fret - Tarifs ultra-compétitifs.
« Un prix retour de l’ordre de 0,50 € par km en charge » conviendra à la fois au donneur d’ordre et au transporteur. Ces offres de véhicules apparaissent avec une pastille verte

2. Les offres de véhicules « Toutes directions » confirmées « disponibles» à proximité de votre fret - Tarifs très compétitifs
Ces offres de véhicules apparaissent sur votre écran avec une pastille verte, jaune ou orange selon leur niveau de compétitivité. Il s’agit généralement de prix compris entre 0,50 € et 0,70 € par km en charge pour les véhicules T1 à T4.

3. Le contact des 3 transporteurs express les plus proches du lieu d’enlèvement de votre fret
En l’absence d’offres de véhicules « Retour » ou « Toutes directions », express-online vous présente les 3 transporteurs les plus proches du lieu d’enlèvement de votre fret et recommandés par express-online.

Ainsi, Express-online trouve pour vous à tout moment et dans tous les cas la meilleure solution possible de transport de votre fret urgent : fiabilité, réactivité et économie.

 

 

Express-online trouve pour vous tous les véhicules retour !

Express-online identifie en temps réel toutes les correspondances de trajets fret / véhicule

1. Les véhicules « retour » dont le départ et l’arrivée concordent avec l’offre de fret

2. Les véhicules qui viennent de loin
Ainsi un transporteur express Marseillais qui revient de Londres pourra vous être proposé pour prendre en charge une offre de fret express « Béthunes » > « Macôn »

3. Les véhicules qui ont un « détour» à effectuer
Ainsi un transporteur express Lillois qui revient de Barcelone pourra vous être proposé pour prendre en charge une offre de fret express « Clermont-Ferrand » > « Reims»

 

 

Express-online et le « temps réel » !

Chez express-online, le « temps réel » concerne à la fois la mise à jour automatique de la progression des véhicules et la possibilité pour chaque transporteur de stopper ou de reprendre un trajet en cours.

1. Mise à jour automatique de la progression des véhicules
express-online met à jour automatiquement la progression des véhicules selon des algorithmes de progression qui dépendent de chaque catégorie de véhicules

2. Actualisation complémentaire par le transporteur en cas d’arrêt ou de pause
Chaque transporteur peut à tout moment avec son smartphone stopper son trajet en cas d’arrêt et le reprendre à la fin de sa coupure. La position réelle des véhicules est ainsi particulièrement précise.

3. Actualisation automatique des offres de fret et de véhicules en correspondance
Express-online affiche les offres de fret et de véhicules suivant la mise à jour automatique et l’actualisation par les transporteurs de leur progression.

Ces mises à jour dans le temps et dans l’espace permet de garantir aux utilisateurs une actualisation en temps réel des correspondances offre de fret / offre de véhicule.

 

 

J’ai oublié mon mot de passe - Express-online!

Vous pouvez retrouver votre mot de passe sur Express online

1. Inscrivez l’adresse mail qui a servi à vous inscrire sur Express online
Lors de votre inscription sur express-online vous avez indiqué une adresse e-mail. C’est votre principale élément d’identification sur express-online.

2. Cliquez sur « Mot de passe oublié »
Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail. Utilisez votre adresse e-mail et ce nouveau mot de passe pour vous connecter à express-online

3. Modifiez votre mot de passe dans votre espace privée
Une fois connectée vous pouvez personnaliser votre mot de passe. Rendez-vous sur votre espace client > Mon espace privé > Mes accès

Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse qui a servi à créer votre compte, n’hésitez pas à contacter express-online au 01 47 25 41 73.

 

 

Express-online - L’affichage des transporteurs express les plus proches !

En l’absence de correspondance fret / véhicule, le système express-online propose aux affréteurs le contact des 3 transporteurs express les plus proches du point d’enlèvement de leur fret. Pour figurer dans cette liste, les transporteurs doivent remplir les conditions suivantes :

1. Etre proches du lieu d’enlèvement du fret express

2. Avoir renseigné les cotes de leur(s) véhicule(s)

3. Etre à jour de leurs justificatifs et cotisations

4. Cumuler des points d’expériences

Les transporteurs express sont ainsi visibles sur leur zone de rattachement géographique pour chaque nouvelle offre de fret express.