LA FOIRE AUX QUESTIONS

Le service « Express-Online » s’adresse aux organisateurs de transports express routiers nationaux et européens (Affréteurs) qui
souhaitent bénéficier du système de recherche innovant Express-Online leur permettant d’être directement mis en relation avec le «
transporteur express disponible le mieux placé » pour chacune de leur recherche. Ils gagnent ainsi du temps de recherche et améliorent
leurs coûts de sous-traitance en matière de transport urgent et sur mesure « taxi-colis ».

Outil de prospective et d’anticipation, Express-Online s’appuie sur la géolocalisation et tient compte de l’avancement des véhicules dans le temps et dans l’espace pour identifier les trajets retour en concordance partielle ou totale avec les recherches de véhicules en France et en Europe. Express-Online cible en priorité les concordances entre les recherches de véhicules et les trajets « retour ».

Non, Express-Online n’intervient pas dans la transaction. Les tarifs de rechargement sont négociés de gré à gré entre donneurs d’ordres et transporteurs sur la base des prix standard indicatifs proposés par la plateforme. Les co-contractants peuvent librement s’écarter de ces prix standard dans une limite de l’ordre de 20%.

Le prix estimé est fixé par nos algorithmes. Il tient compte de la position géographique du transporteur, du détour qu’il devra effectuer pour remplir la mission, des usages courants dans la profession, des caractéristiques du véhicule, du taux kilométrique de base pratiqué par le transporteur pour ce véhicule… Le prix final est généralement identique ou très proche du prix estimé et résulte d’échanges rapides par e-mails et notifications entre notre plateforme, les affréteurs et les transporteurs. Ce mode opératoire permet de garantir l’utilisation de la plateforme conformément à son objet, par les affréteurs comme par les transporteurs.

Express-Online couvre tout le territoire Français et européen.

En aucun cas : les données collectées sur www.express-online.com sont mises à la disposition des abonnés dans le cadre du fonctionnement de la plateforme Express-Online et ne pourront en aucun cas être utilisées à d’autres fins que l’objet de ce site : favoriser la mise en relation entre professionnels du transport express. Elles ne pourront en aucun cas être cédées ou utilisées pour le compte de tiers à des fins de prospection commerciale.

Pour vous inscrire il vous suffit de vous connecter au processus d’inscription et de suivre les instructions. En fin d’inscription vous devrez télécharger votre certificat d’inscription au registre des commissionnaires de transport (CIRCT), un extrait k-bis datant de moins de 6 mois et tout document d’activité professionnelle qui pourra vous être demandé

Votre inscription sera effective dès que les documents que vous aurez joints à votre inscription auront été vérifiés et validés par nos services.

L’adhérent « affréteur » s’engage à confirmer sans délai la mission convenue avec le transporteur express dont la fiche lui a été transmise par Express-Online, puis à être joignable à tout moment en cours de mission. Il s’engage également à effectuer le paiement des transporteurs dans le délai maximum de 30 jours, conformément à l’article L. 441-11 Alinéa 5 du code de commerce modifié par l’Ordonnance n° 2019-359 du 24 avril 2019. A défaut, il risque l’exclusion de la plateforme de rechargement Express-Online conformément à l’article 14 de ses conditions générales d’utilisation, sans préjudice de toute action contentieuse qui pourrait lui être intentée par les transporteurs en attente de règlement .

Express Online est un outil de mise en relation entre transporteurs et affréteurs sur la base de concordances identifiées entre les trajets de véhicules et les trajets de fret. En cas de concordance de trajet partielle ou totale, la solution Express-Online permet aux affréteurs et aux donneurs d’ordres de ne payer que le trajet retour du véhicule et aux transporteurs d’optimiser leur trajet retour. Il s’agit d’un schéma gagnant-gagnant.

L’utilisation du service de mise en relation « Express-Online » donne lieu au paiement par l’affréteur express d’une commission de mise en relation dont le montant est calculé en fonction de l’intérêt potentiel procuré par la mise en relation.

Il vous suffit pour cela d’effectuer des « recherches de véhicules » à partir de l’accès web qui vous sera communiqué lorsque votre inscription aura été validée et que le protocole de partenariat aura été signé entre votre entreprise et la société Perceval-Express. Chacune de vos recherches de véhicule vous permettra d’être mis en relation avec le transporteur disposant de véhicule disponible le mieux placé, (après avoir réglé le cout de la mise en relation). Il vous appartiendra alors de régler avec ce transporteur les modalités pratiques de l’opération (adresses, contacts…), et de lui régler directement le prix du transport dans les conditions convenues et dans le délai légal.

Tout affréteur a l’obligation légale d’effectuer le paiement des factures de transport qui lui sont adressées dans le délai maximum de 30 jours, conformément à l’article L. 441-11 Alinéa 5 du code de commerce modifié par l’Ordonnance n° 2019-359 du 24 avril 2019. Il s’agit d’une règle légale impérative dont le non-respect vous expose à l’exclusion de la plateforme Express-Online, sans préjudice bien sûr de toute action en recouvrement qui serait intentée à votre encontre par vos co-contractants.

Non, les affréteurs Express-Online travaillent exclusivement à partir de leur poste de travail fixe (desktop).

Oui elle est garantie par le fait que vous ne communiquerez sur la plateforme Express-Online ni vos adresses d’enlèvement ou de livraison, ni les noms ou adresses de vos clients. Vous indiquerez uniquement sur la plateforme les villes d’enlèvement et de livraison, mais pas le détail des adresses. Vous transmettrez les adresses complètes à vos co-contractants à partir de vos propres outils de communication (e-mails, logiciels métier, tel…)

Non, la responsabilité de la sécurité et des temps de repos des chauffeurs est du ressort des transporteurs et des donneurs d’ordres le cas échéant mais pas de la plateforme Express-Online. La plateforme Express-Online inscrit des pauses théoriques « standard » dans le trajet des chauffeurs pour anticiper au mieux les positions futures de leurs véhicules mais ne dispose pas des informations qui pourraient lui permettre d’adapter les temps de pause à la situation individuelle de chaque chauffeur ou de chaque véhicule.

Non, mais nous vous proposons systématiquement le véhicule le mieux placé dont nous avons vérifié la disponibilité. Le choix effectué tient également compte de l’évaluation des transporteurs.

Pas directement, mais vos propres transporteurs peuvent s’inscrire sur la plateforme Express-Online, et vous pourrez les faire apparaitre de manière prioritaire dans vos résultats de recherche à l’aide de la fonctionnalité « Evaluation » à laquelle vous pourrez accéder à partir de votre espace « affréteur »

Il est gratuit pour les transporteurs

Vous pouvez télécharger l’application EOL sur l’Apple Store si vous utilisez un iPhone ou sur le Google Play Store si vous utilisez un Samsung, un Xiaomi, un Poco etc…. Un lien de téléchargement est également présent sur votre espace « transporteur ». Mais attention, pour vous connecter à l’appli mobile, il vous faudra préalablement être inscrit comme « transporteur » Express-Online.

C’est très simple – Il vous suffit de vous connecter au processus d’inscription ici (Lien vers l’espace d’inscription) , et de suivre les instructions. En fin d’inscription vous devrez télécharger votre licence de transport à jour, un extrait k-bis datant de moins de 6 mois et tout document d’activité professionnelle qui pourra vous être demandé.

Pour accéder à votre espace en ligne « transporteur », il vous faut préalablement être inscrit comme « transporteur » sur la plateforme Express-Online. Vous pourrez alors gérer votre entreprise, vos chauffeurs, vos justificatifs professionnels. Pour vous inscrire comme transporteur Express-Online, c’est ici (Lien vers l’espace d’inscription).

Vous pourrez vous connecter à l’application mobile Express-Online dès que vous aurez effectué votre inscription « transporteur » ici (Lien vers l’espace d’inscription) et que votre inscription aura été validée par nos équipes.

Votre inscription sera effective dès que les documents que vous aurez joints à votre inscription auront été vérifiés et validés par nos services. Cette vérification prend 24 à 48 H.

L’adhérent « transporteur » s’engage à être joignable à tout moment en cours de mission et à la réaliser dans les meilleures conditions de sécurité et de qualité. Il s’engage à informer son donneur d’ordre en cas d’anomalie ou de retard supérieur à 30 minutes par rapport aux engagements pris.

En cas de problème avant, durant ou après le transport, il vous appartient de joindre le service exploitation de votre affréteur express « co-contractant » afin de trouver avec lui une solution rapide et adaptée à chaque situation. Le contact de votre affréteur Express co-contractant sera indiqué sur la confirmation de mission qui vous sera envoyée.

Pour que l’on vous propose des courses, vous devez inscrire votre entreprise et vos véhicules sur la plateforme Express-Online. Une fois inscrit, il vous restera à télécharger l’application mobile Express-Online sur votre espace « transporteur », sur l’Apple Store ou sur le Google Play Store. Vous recevrez alors via l’appli mobile Express-Online les offres de prix et demandes de disponibilité à partir desquelles les affréteurs entreront en contact avec vous.

Chaque transporteur peut inscrire entre 1 et 5 véhicules.

Oui tout à fait. Si vous disposez d’un conseiller à la sécurité pour le transport ADR, vous devrez télécharger en fin d’inscription la copie du certificat de votre conseiller à la sécurité pour le transport ADR et si celui-ci est une personne extérieure à votre entreprise, une attestation de celui-ci indiquant qu’il accepte cette mission ». Veillez en ce cas à reporter en fin d’inscription votre tarif « ADR » pour l’enregistrement de vos véhicules. De la même manière, si vous disposez de véhicules « frigorifiques », veillez à reporter en fin d’inscription votre tarif « frigo » et non votre tarif « marchandises générales». Pour les autres catégories de transport telles que animaux vivants, transport suspendu etc… nous vous invitons à nous contacter par e-mail sur support@express-online.com.

Tout affréteur a l’obligation légale d’effectuer le paiement des factures de transport qui lui sont adressées dans le délai maximum de 30 jours, conformément à l’article L. 441-11 Alinéa 5 du code de commerce modifié par l’Ordonnance n° 2019-359 du 24 avril 2019. Le transporteur a la possibilité d’engager la responsabilité de l’affréteur co-contractant en cas notamment de retard de paiement.

Le service Express-Online est un service de mise en relation entre affréteurs express et transporteurs express. Ce service exclut toute intervention de la plateforme dans la formation ou dans l’exécution des contrats de transport ou de commission de transport et ne propose aucune garantie de paiement des prestations commandées par les affréteurs express aux transporteurs express. Toutefois si un affréteur express « partenaire » ne respectait pas ses obligations vis à vis de ses co-contractants, il serait rapidement exclu des « affréteurs » de la plateforme.

Oui, car cela leur permet d’être géo-localisés et de répondre aux demandes de disponibilités qui leur sont adressées.

Dès que votre inscription aura été validée par nos services, vos chauffeurs pré-inscrits recevront les instructions leur permettant de télécharger l’application mobile sur leur smartphone et d’activer leur compte. Ils pourront alors être géo-localisés en semaine (avec leur accord) et vous recevrez les propositions de missions en relation avec les déplacements de leur véhicule.

Non, cette information est réservée au transporteur « administrateur » du compte.

Non, le droit de répondre aux notifications (alertes) est réservé au transporteur « administrateur » du compte.

Vous pouvez télécharger l’application EOL sur votre espace « transporteur », ou directement sur l’Apple Store ou le Google Play Store. Puis si votre compte transporteur a été validé, Vous pourrez vous connecter directement sur l’application mobile

Dès que votre inscription aura été validée par nos services, vous pourrez vous connecter à l’appli mobile Express-online afin de recevoir les « notifications » sur votre smartphone.

Vous pourrez gérer votre entreprise, vos chauffeurs, vos véhicules et vos justificatifs en vous connectant à votre espace transporteur sur le site www.express-online.com