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    Le fonctionnement du service express-online
    pour les TRANSPORTEURS

    1. A quoi sert express-online pour les transporteurs express ?
    • Express-online permet aux transporteurs express d'entrer en relation avec les affréteurs express ayant un chargement de fret express compatible avec leur trajet retour. Il s'agit d'un schéma gagnant-gagnant permettant aux transporteurs express de recharger leur véhicule à de bonnes conditions et aux affréteurs express de ne payer que le trajet retour du véhicule.
    2. Comment dois-je procéder pour recharger mon véhicule avec express-online ?
    • Il vous suffit pour cela de vous rendre sur la page « ajouter une offre de véhicule », et d'inscrire la date, la ville et l'heure de disponibilité de votre véhicule retour, à l'aide des menus déroulants qui vous sont proposés. Le système express-online vous propose alors 1 ou plusieurs trajets retour que vous sélectionnez selon vos préférences. Vous pouvez également créer votre propre itinéraire retour. Les offres de fret express compatibles vous sont proposées avant le début de votre trajet retour ou au cours de votre trajet retour en fonction de la progression de votre véhicule.
    3. Que dois-je faire si le système n'identifie aucune offre de fret express en correspondance exacte avec ma recherche ?
    • Vous pouvez alors enregistrer votre offre de véhicule en mode « élargi » pour accéder aux offres de fret express compatibles mais qui nécessitent un détour
    4. Que dois-je faire si néanmoins auucune offre de rechargement ne se présente à moi ?
    • Dans ce cas, ne vous découragez pas et prenez tout simplement la route pour rentrer à votre base. Les donneurs d'ordre vous contacteront directement par téléphone dès que votre véhicule entrera en correspondance avec l'une de leurs offres ou recherches. Si vous le souhaitez, vous serez également alerté par e-mail de chaque nouvelle correspondance de fret.
    5. Le système express-online tient-il compte de la progression des véhicules ?
    • Oui, et c'est d'ailleurs l'une des principales innovations de la plateforme. Le système express-online fait progresser les véhicules à une vitesse adaptée à la catégorie du véhicule utilisé.
    6. Quand dois-je actualiser mon trajet retour ?
    • Nous vous conseillons d' actualiser votre trajet retour en cas d'avance ou de retard supérieur à 2 heures par rapport à votre trajet retour théorique, et tout particulièrement lorsque vous effectuez votre coupure journalière?
    7. Est-il nécessaire d'actualiser mon trajet retour si je progresse à une vitesse standard ?
    • Si vous démarrez à l'heure indiquée de disponibilité de votre véhicule et si vous progressez à une vitesse standard, votre position géographique théorique sera très proche de votre position géographique réelle. Il ne sera donc pas indispensable de mettre à jour votre trajet retour. La validation de votre trajet à l'aide de votre smartphone est néanmoins conseillée car elle indique aux affréteurs que vous avez validé vous-même votre position géographique. Ils vous contacteront donc en priorité.
    8. Puis-je être alerté par e-mail si une nouvelle offre de fret concordante se présente ?
    • Oui, bien sûr, il vous suffit de cocher le choix « je souhaite être alerté par e-mail en cas de nouvelle concordance » au moment où vous inscrivez le « trajet retour » de votre véhicule
    9. Express-online peut-elle me trouver du fret « aller » ?
    • Express-online a été conçue pour améliorer le rechargement des véhicules express et non pour fournir du fret « Aller ». Cependant si aucun véhicule « Retour » n'est disponible pour recharger une offre de fret urgent, cette offre de fret urgent pourra être proposée en « trajet aller » aux transporteurs express de la région d'enlèvement. (A condition bien sûr que ceux-ci soient inscrits sur l'annuaire des transporteurs express de leur région).
    10. Quelle relation existe-t-il entre la mise à jour de mon trajet retour, mes points d'expérience et ma fiche profil ?
    • La mise à jour de votre trajet retour vous permet d'accumuler des points d'expérience. Ces points d'expérience sont inscrits sur votre fiche profil et sur votre fiche annuaire, auxquelles les donneurs d'ordre ont accès. Ils savent dès lors que vous mettez à jour vos trajets retour et ont tendance à vous contacter en priorité pour leurs rechargements.
    11. Pourquoi les offres de « fret retour » express-online sont-elles mieux rémunérées que
    les offres de fret traditionnelles ?
    • Les contraintes de délais et de sécurité d'acheminement des envois express nécessitent des véhicules retour « dédiés », de sorte que sauf cas exceptionnel vous ne pourrez effectuer qu'un seul rechargement express à la fois. Le prix plus élevé constitue une contrepartie pour la mise à disposition exclusive de votre véhicule sur le trajet retour.
    12. Que dois-je faire si aucune offre de fret express ne se présente en correspondance avec
    mon trajet retour ?
    • Dans ce cas, vous prenez tout simplement la route pour revenir vers votre ville de rattachement, sans oublier de mettre à jour votre progression à l'aide du lien e-mail qui vous est envoyé. Les donneurs d'ordre vous contacteront directement par téléphone dès que votre véhicule entrera en correspondance avec l'une de leurs offres de fret. Si vous le souhaitez, vous serez également alerté par e-mail de chaque nouvelle correspondance pendant votre trajet retour.
    13. Quelles sont mes devoirs vis-à-vis de mon client donneur d'ordre ?
    • L'abonné transporteur s'engage à tout mettre en œuvre pour être joignable par son client à tout moment en cours de mission et à réaliser la mission qui lui est confiée dans les meilleures conditions de qualité et de sécurité. Il s'engage à informer sans délai son donneur d'ordre en cas de retard supérieur à 30 mn par rapport aux engagements pris.
    14. Quel smartphone dois-je posséder pour actualiser mes trajets retour ?
    • Toutes les versions d'iPad et d'iPhone sont compatibles ainsi que tous les smartphones équipés d'une connexion WI-FI ou d'une connexion 3G et de l'un des systèmes d'exploitation Symbian, Blackberry, Android, Windows mobile, et Linux, soit 98% environ des appareils
    15. La taille de l'écran de mon smartphone a-t-elle une importance ?
    • La version mobile d'express-online a été optimisée pour les appareils mobiles avec écran de 320 px de largeur, mais les appareils équipés d'écrans plus petits ou plus grands sont également compatibles, même si le confort d'utilisation est moindre.